Polityka płatności

1. Sprzedawca i zakres

Sprzedawcą usług kupowanych bezpośrednio w serwisie jest QUIZONATOR Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Św. Mikołaja 8/11/208, 50-125 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001149825, NIP 8971947982, REGON 540680867, kapitał zakładowy 5 000 zł, VAT-UE PL8971947982. Kontakt w sprawach płatności: support@quizonator.com.

Polityka obejmuje subskrypcje i inne płatne funkcje, które są faktycznie dostępne na ekranie zamówienia.

2. Dostępne plany

W serwisie można kupić plany Pro i Pro+ z płatnością co miesiąc albo co 6 miesięcy (płacisz za 5 miesięcy, korzystasz przez 6). Osoby z aktywnym planem Pro lub Pro+ mogą dodatkowo kupić jednorazowy pakiet dodatkowych odpowiedzi. Free nie wymaga karty.

Limity, funkcje, cena brutto, waluta i okres rozliczeniowy są zawsze pokazywane przed płatnością. Niewykorzystane odpowiedzi z planu wygasają z końcem okresu rozliczeniowego. Pakiet odpowiedzi nie odnawia się i jest ważny przez okres wskazany przy zakupie.

3. Operator płatności

Płatności inicjowane na stronie są przetwarzane przez Stripe. Nie przechowujemy pełnego numeru karty ani kodu CVC.

Jeżeli płatna funkcja jest oferowana w aplikacji mobilnej, płatność może być obsługiwana przez Google Play lub App Store. Wtedy zarządzanie zakupem, metodą płatności i zwrotem odbywa się także na zasadach właściwego sklepu.

4. Uruchomienie i odnowienie

Dostęp płatny uruchamiamy po potwierdzeniu płatności przez operatora. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, jeżeli taka informacja została pokazana przed zakupem i nie wyłączysz odnowienia przed terminem pobrania kolejnej opłaty.

5. Zmiana planu

Przejście z Pro na Pro+ działa od razu. W dniu zmiany zaczyna się nowy okres rozliczeniowy Pro+ tej samej długości co dotychczasowy (miesiąc albo 6 miesięcy), z pełnym limitem odpowiedzi tego planu. Z metody płatności zapisanej w subskrypcji pobieramy cenę Pro+ za nowy okres pomniejszoną o opłaconą, niewykorzystaną część dotychczasowego okresu Pro, liczoną proporcjonalnie do czasu. Niewykorzystane odpowiedzi z planu Pro nie przechodzą na nowy okres.

Kwotę do zapłaty, datę końca nowego okresu i limit odpowiedzi pokazujemy przed potwierdzeniem zmiany. Jeżeli obecny plan ma zaległą płatność, zmiana planu jest możliwa po jej uregulowaniu.

Przejście z Pro+ na Pro następuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, a za bieżący okres nie zwracamy różnicy.

6. Anulowanie subskrypcji

Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie, ale co do zasady nie odbiera dostępu opłaconego do końca bieżącego okresu. Zakup przez Stripe anulujesz przez dostępny panel zarządzania lub kontakt ze wsparciem.

Subskrypcję kupioną przez Google Play anulujesz na koncie Google Play, a kupioną przez App Store w ustawieniach subskrypcji Apple. Usunięcie konta Quizonator nie zastępuje anulowania w zewnętrznym sklepie.

7. Ceny, podatki i dokumenty

Ceny w serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Konsumentom spoza Unii Europejskiej nie naliczamy polskiego VAT, a kwota do zapłaty pozostaje taka sama. Cena końcowa i waluta są widoczne przed potwierdzeniem. Nie zmieniamy ceny już opłaconego okresu. O zmianie ceny kolejnego odnowienia informujemy zgodnie z prawem i zasadami operatora.

Za zakupy opłacone przez Stripe sprzedawca wystawia fakturę VAT za pośrednictwem Stripe, na podstawie danych podanych w procesie zakupu. Faktura jest wysyłana e-mailem i dostępna w portalu klienta Stripe (panel konta, sekcja płatności).

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia. Wystarczy przed upływem tego terminu wysłać oświadczenie, na przykład e-mailem na support@quizonator.com. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.

Na ekranie płatności prosimy o żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni. Jeżeli odstąpisz od umowy po rozpoczęciu usługi, zapłacisz za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi (na przykład wykorzystanych odpowiedzi). Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia nie przysługuje.

Zwrot płatności zrobimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Zakupy w Google Play i App Store podlegają także zasadom tych sklepów.

9. Zwroty i reklamacje

Jeżeli płatność została naliczona błędnie, dostęp nie został uruchomiony albo usługa jest niezgodna z umową, napisz na support@quizonator.com. Podaj adres konta, datę, kwotę i identyfikator transakcji. Odpowiemy w ciągu 14 dni i rozpatrzymy sprawę zgodnie z prawami konsumenta. Zwroty zakupów sklepowych mogą wymagać złożenia wniosku bezpośrednio do Google lub Apple.

10. Nieudane płatności i nadużycia

Przy odrzuconej lub cofniętej płatności dostęp może nie zostać uruchomiony albo zostać zawieszony po bezskutecznym wezwaniu, jeżeli jest ono wymagane. Możemy blokować transakcje wskazujące na oszustwo, przejęcie konta lub obchodzenie systemu płatności.

11. Zmiany polityki

Nowa wersja Polityki ma zastosowanie do przyszłych zakupów od wskazanej daty. Zmiany dotyczące trwającej subskrypcji komunikujemy z wyprzedzeniem i w sposób wymagany prawem.